이메일로 소통하기, 그 어느 때보다 중요한 매너

 

2020년 3월, 봄학기 코로나 이후 아무런 준비도 없이 우리는 전혀 새로운 세계에 들어섰다. Social Distance (사회적 거리 조절), Uncontacted (무접촉 )시대, distance Learning(원격 학습) 등 생소한 단어들을 일상으로 받아들이면서 우리의 일상도 달라졌다. 자녀를 둔 학부모들이 준비 없이 온라인 학습 수업을 시작하고 학교 교사들이 처음으로 온라인 수업을 진행하는 등 어려운 시기였다. 비록 9월에 일부 대면 교육이 재개될 것이지만, 온라인 학습은 앞으로 교육 시스템의 영구적인 부분이 될 것이라는 것이 현실이다. 그러므로, 어려움을 겪고 있는 모든 학생들과 학부모들을 위해, 앞으로 몇 주 동안, 어떻게 하면 이런 변화된 시대에 대비하기 위해 온라인 수업에서 성공할 수 있는지에 대해 이야기하고 싶다.

온라인 교육으로 전환하는 동안 교육자들에게 많은 어려움들이 있었지만, 학생들의 온라인 예절과 매너 부족을 발견하는 것만큼 놀라운 일은 없었다.
온라인 교육의 새로운 세계에서, 학생들과 학부모들은 수업에 필요한 준비와 기술적 준비를 많이 하겠지만, 학교 공부의 성공을 위해서는 학교 선생님들과 의사소통을 원활히 하는것이 중요하다. 이메일과 문자메시지는 업무용 편지처럼 형식적일 필요는 없지만, 명확하고 예의 바르며 필요한 모든 정보를 포함해야 한다. 아쉽게도 현재 일부 학생들로부터 받은 온라인 메시지 대부분은 이 기준에 미치지 못한다.
다음은 한 학생이 선생님에게 보낸 일반적인
온라인 메시지의 예:
Where is the assignment for Unit 2?
2단원의 숙제는 어디에 있어요?

비공식적인 어조, 존중의 결여, 그리고 가장 중요한 것은 학생이나 그들이 언급하고 있는 과정에 대한 중요한 식별 정보가 부족하기 때문에 선생님이 응답하는 데 너무 많은 시간과 노력을 들여야 한다. 분명히, 온라인 예절의 부족은 불필요하게 학생들에 대한 이미지와 성적을 위태롭게 한다.
그러나, 무례한 온라인 메시지가 어떻게 몇 가지 작은 변화만으로 예의 바르고 공손한 메시지로 쉽게 전환되어 선생님이 더 긍정적인 반응을 보일 수 있는지 보라.

Hello Mr. Smith,
I am Sally Lin from your Math 10 class. I can’t find the Unit 2 Assignment on the course website. I was wondering if you could let me know where I could find it.
Thank you very much for your help, Sally

안녕 하세요 스미스씨.
저는 수학 10수업의 샐리 린입니다. 과정 웹사이트에서 2단원 과제를 찾을 수 없어. 어디서 찾을 수 있는지 알려 주시겠습니까?
도와줘서 정말 고마습니다. , 샐리올림

교육 전문가들은 온라인 예절의 결여에 대한 이유를 곰곰이 생각해 보았다. 아마도 그것은 학생들이 비공식적인 대화와 소통으로 더 자유분방한 온라인 게임의 세계에서 그렇게 많은 시간을 보낸 결과일 것이다.
아마도 부모가 직접 대화하는 동안 자녀의 예절을 엄격하게 감독하지만, 온라인 메시지를 주로 보거나 복습하지 않기 때문일 것이다.
그 이유가 무엇이든 오늘날 첨단기술 세계에서도 형식과 예의에 대한 기대가 높아지면서 학문 환경이 훨씬 보수적이고 전통적이라는 것이 현실이다.
따라서 최고가 되기 위해 노력하는 학생들은 단순히 미래의 성공을 위해 온라인 매너와 에티켓의 중요성에 무관심할 수 없다.
결과를 가져오는 전자 메일 쓰기:
당신의 이메일이 응답을 받을 수 있도록 하기 위해서는 짧고 구조적인 이메일을 유지하는 것이 중요하다. 효과적인 전자 메일에는 다음 네 가지 구성 요소가 포함되어야 한다.

Writing Emails That Get Results:
To ensure your emails get a response, it is important to keep it short and structured. An effective email must include these four components:

1) A polite greeting using title and last name for teachers and officials
“Dear Mr Smith,”
2) An introduction of yourself and the reason you are writing.
“My name is Linda Jones and I am writing about my son, Jason, and how to help him improve his Math 10 grade.”
3) A very brief description of the main point, including any important background or details needed by the recipient of the email to be able to help you.
“He is having trouble understanding the geometry exercises and I am wondering if you can recommend some extra practice he can do?”
4) A polite closing
“I appreciate your help. Thank you.”
5) Sign-off
“Kind regards, Linda Jones”