모든 부모들은 캐나다에서 자녀 교육에 발언권을 가질 권리가 있다. 2020년 수업이 마무리되면서 개학이 어떻게 진행됐는지 성찰의 시간이다. 특히 학부모들은 BC의 Back to School Covid의 건강 및 안전 조치 하에서 자녀의 긍정적이고 부정적인 학습 경험에 대해 공유하고 싶은 피드백을 가질 수 있다. 캐나다의 학교 시스템은 모든 수준에서 부모의 참여와 피드백을 장려한다. 실제로 부모들은 교육 시스템에서 중요한 이해 당사자로 간주되며 BC 학교법(1996)에 명시적으로 언급된 권리를 가진다.

부모의 권한

자녀의 학교 출석, 행동 및 진척 상황을 알 수 있는 권리, 학교에 대한 학교계획서 사본 수령 요청 시, 학교 내 학부모자문회의(PAC)에 속함, 자녀의 교육프로그램과 관련하여 교사, 교장, 교감 또는 지도감독과 협의반대로, 요청된 경우, 학부모들은 자녀의 교육 프로그램에 대한 교사, 교장, 교감 또는 교감과 상담해야 한다.

그러나 복잡한 교육 시스템에서 피드백을 주기 위한 올바른 프로토콜과 절차가 무엇인지 아는 것은 어려운 일 수 있다. 따라서 본 기사에서는 건설적인 변화와 개선으로 이어지는 여러분의 피드백을 자녀의 선생님과 학교와 공유하는 방법을 알려드리도록 하겠다. 그러나 먼저, 지역 문화 소통 규범과 차이점에 대한 몇 가지 중요한 내용을 언급해야 한다.
교육이나 학교 상황에 대한 의견을 표현할 때 캐나다인들이 적극적으로 공격적인 행동을 피하거나 공공장소에서 큰 소리로 의견을 표명했다는 점을 기억하면 도움이 된다. 감정적인 논의는 공격이라고 여겨지기 때문에 예외적으로 관용성이 낮다. 사실, 이러한 의사소통 방식은 장기적으로 역효과를 낳을 것이 확실하며, 만족스러운 문제 해결로 이어지지 않을 것이다. 직접 소통은 흔하고 고마운 일이지만 학부모들이 차분하고 조용하고 예의 바르게 선생님이나 학교 행정관과 개인적으로 고민을 표현하려고 노력할 때 성공할 가능성이 가장 크다.

부모가 칭찬이나 불평을 떠넘기고 싶든, 캐나다 풍습은 항상 교장선생님과 직접 이야기를 하는것이 아니라 먼저 선생님과 직접 소통하기 시작하는 것이다. 어려운 주제에 대해 자녀의 선생님과 이런 초기적이고 직접적인 토론을 하는 것은 불편할 수 있지만, 먼저 선생님과 직접 말하기 전에 교장에게 가는 것은 무례하고 부적절하며 장기적으로 관계가 악화될 수 있다. 각 학교의 학부모 자문위원회(PAC)는 학부모들이 교사와의 토론에 대비해 지원과 조언을 받기 시작하는 좋은 장소가 될 수 있다. 이 단계를 건너뛰고 불만과 함께 학교장에게 직접 가는 것은 유혹적이다. 하지만, 보통 학교 교장은 학부모들이 관여하기도 전에 먼저 선생님과 직접 대화했다는 확인을 원할 것이다.
학부모들이 교사와 교장과의 논의 결과에 만족하지 못하면 불만을 한 단계 높일 수 있다. 교육시스템은 교사를 시작으로 교육부까지 차근차근 민원을 처리하는 구조가 뚜렷하다. BC교원규제위원회(BCTR)는 ‘공립학교: 학교 차원에서 교육적 우려를 제기하는 것’이라는 제목의 문서를 제작했는데, 이 과정을 따라 학부모들이 자녀의 교사에게 다음과 같은 염려를 제기할 수 있도록 건설적으로 접근하도록 권고하고 있다.

• 미팅에 도움이 될 수 있도록 자녀에 대한 걱정을 적어 두십시오. 이 메모를 회의 중에 당신의 모든 관심사를 확실히 다루기 위해 가이드로 사용할 수 있다.
• 간략하게 설명하되(한 페이지 이상 포함하지 않음) 모든 우려 사항을 포함하십시오.
• 협력적인 문제 해결 접근법을 채택하고 학생이 가장 유리한 결과를 얻을 수 있는 우호적인 해결책을 찾도록 노력해야 한다.
• 미팅 종료 시, 토론 결과에 대한 간략한 요약을 작성하도록 요청하십시오. 요약에는 다음이 포함되어야 한다.
▸ 참가자들이 동의한 것은?
▸ 문제가 해결되지 않은 채로 남아 있다면?
▸ 합의된 결정은 언제 실행될 것인가?
▸ 추가적인 논의가 필요한가?
• 회의 후 우려가 해소되지 않을 경우 회의를 요청하거나 교장에게 정식으로 서면으로 항의할 수 있다.
• 만약 이것이 여러분의 걱정을 즉각적으로 해결하지 못한다면, 당신은 다음 단계를 택할 수 있다. 그것은 당신의 교육청의 교육감에게 호소하기 위한 것이다. 거기서 결과가 만족스럽지 않으면 교육위원회에 정식으로 항소를 진행할 수 있다.
• 마지막으로, 자신의 문제가 여전히 해결되지 않았다고 느낄 경우, 이용 가능한 최종 선택사항은 교육부 항소 교육감에게 공식적으로 항고하는 것이다.
BC 학부모 자문 위원회 연합(BCCPAC)은 이 과정의 모든 단계에서 부모들을 돕고 지도할 수 있다. 또한 BCCPAC 웹사이트에는 가능한 한 가장 공손하고 공손한 방식으로 교사와 학교에 피드백을 제공하는 절차, 정책 및 에티켓에 대한 자세한 정보가 학부모들에게 제공된다.

 

Parents’ Voices Welcome

Every parent has a right to have a voice in their child’s education in Canada. As classes wrap up for 2020, it is a time for reflection on how the school restart went. In particular, parents might have feedback they would like to share on their children’s positive and negative learning experiences under the health and safety measures of the BC’s Back to School Covid. The Canadian school system encourages parental involvement and feedback at all levels; indeed, parents are considered a valuable stakeholder in the education system and have rights expressly stated in the BC School Act (1996):
Parents Rights
The right to be informed of their child’s attendance, behaviour, and progress in school; On request, to receive a copy of the school plan for the school; To belong to the Parent Advisory Council (PAC) in their school; To consult with the teacher, principal, vice-principal, or director of instruction with respect to their child’s educational program. Conversely, parents are required, if requested, to consult with the teacher, principal, vice-principal, or director of instruction on their child’s educational program.

However, it can be intimidating knowing what the correct protocols and procedures are for giving feedback in the complex education system. Therefore, in this article, we will let you know how to share your feedback with your child’s teacher and school that leads to constructive change and improvements. But first, a few important comments about local cultural communication norms and differences. When expressing opinions on teaching or school conditions, it is helpful to remember that Canadians actively avoid aggressive behaviour or loudly expressed opinions in public. There is an exceptionally low tolerance for emotional discussions as they are considered an attack. In fact, this communication approach is certain to backfire in the long run and will not lead to a satisfactory resolution of the issue. Although direct communication is common and appreciated, when parents make the effort to express their concerns privately with the teacher or school administrator in a calm, quiet and polite way, it has the greatest chance of success.

Whether a parent wants to pass on praise or a complaint, the Canadian custom is always to begin directly communicating with the teacher first and not ‘going over their head’ to their principal. While it can feel uncomfortable to have this initial and direct discussion with your child’s teacher about difficult topics, going to the principal before speaking directly with the teacher first is considered rude and inappropriate and could lead to deteriorated relations in the long term. Each school’s Parent Advisory Committee (PAC) can be a good place for parents to start to get support and advice in preparation for the discussion with the teacher. It is tempting to just skip this step and go directly to the school principal with complaints. However, usually the school principal will want confirmation that the parent has spoken directly with the teacher first before they will even get involved.
If parents are not satisfied with the outcome of their discussions with the teacher and the principal, they can then escalate their complaint to the next level. The education system has a clear structure for dealing with complaints in a step by step fashion beginning with the teacher and continuing all the way up to the Ministry of Education. The British Columbia Commissioner for Teacher Regulation (BCTR) has produced a document entitled “Public Schools: Raising Educational Concerns at the School Level” which recommends parents take the following approach to raising concerns with their child’s teacher in a constructive manner by following this process:

•Write down your concerns for your own reference to assist you in the meeting. You can use this as a guide during the meeting to make sure you cover all your concerns.
•Try to be brief (no more than one page) but include all your concerns.
•You should adopt a cooperative, problem-solving approach and try to find a friendly resolution which achieves a result that is in the best interest of the student.
•At the end of the meeting, ask that a brief summary of the result of the discussion be written. The summary should include:
▸What did the participants agree to?
▸What if, if any, issues remain unresolved?
▸When will the agreed-upon decision be acted upon?
▸Are additional discussions necessary?
•If your concerns are not resolved after the meeting, you may request a meeting or make a formal written complaint to the principal.
•If that does not promptly resolve your concern, you may choose to take the next step, which is to appeal to the Superintendent of Schools in your school district. If not satisfied with the result there, you can proceed with a formal appeal to the Board of Education.
•Finally, if you feel that your issue is still not resolved, the final option available is to make a formal appeal to the Superintendent of Appeals of the Ministry of Education.

The BC Confederation of Parent Advisory Councils (BCCPAC) is available to aid and guide parents at every step of this process. In addition, the BCCPAC website has detailed information for parents about the procedure, policies, and etiquette of providing feedback to teachers and schools in the most polite and respectful manner possible.