24시간, 연중무휴, 비대면, 비밀 보장 등 이용자에게 장점 많아
주정부 학생 정신 건강 지원 확대
불안과 우울증 등 정신적으로 힘든 BC 주 대학생들을 위한 무료 정신 건강 지원 서비스가 개설되었다.
정신건강 지원 서비스 Here2Talk는 Here2Talk 앱이나 전화, 온라인 채팅으로 학생들에게 정신 건강 지원을 즉시 제공하는 비대면 상담 시스템이다. 또한 Here2Talk는 하루 24시간 연중무휴 무료 정신 건강 지원을 받을 수 있으며 이용자들의 편의를 고려했다.
• 연중무휴 지원: 위기 중재 등 비밀이 보장되는 정서적 지원, 밤낮 언제든 전화와 채팅으로 이용 가능.
• 경험이 풍부한 전문가: 학생들이 직면한 일반적인 문제를 다룬 경험이 많은 상담원과 상담 가능.
• 예약 불필요: 앱이나 웹 사이트에서 통화나 채팅 시작 가능.
• 학생에게 무료: 현재 BC 고등 교육 기관에 재학 중인 학생은 추가 비용 없이 전문적인 정신 건강 지원 이용 가능.
이 서비스는 BC 공립 또는 사립 단과 대학이나 종합 대학, 기술 대학, 기능 과정에 재학 중인 파트타임 및 풀타임 학생이라면 누구나 캐나다 국내외에서 이용할 수 있다.
주정부는 학생들이 학교나 지역 사회를 통하여 이미 이용하고 있을 수 있는 서비스를 보완하고자 했다고 밝혔다.
Here2Talk는 요청 시 프랑스어, 표준 중국어, 광둥어, 펀자브어, 스페인어, 아랍어 등 다양한 언어로 상담 및 지원 서비스를 제공한다. 이 서비스는 2020년 4월 개시 이후 2023년 7월까지 약 32,000회의 이용 횟수를 기록했다.
특히 학생의 73%는 이 서비스가 자신에게 필요한 지원과 도구를 제공했으며 65%는 친구나 학우에게 이 서비스를 추천하겠다고 긍정적인 답변을 했다. 또한 학생의 72%는 Here2Talk를 이용하고 자신의 상황이 나아졌다고 했다.
어린이와 청소년 Kids Help Phone
어린이와 청소년은 Kids Help Phone(어린이 도움의 전화)으로 추가 리소스를 이용할 수 있다. 이 단체는 만 20세 미만의 어린이와 청소년에게 상담과 소개, 지원을 제공하며 전문 상담원은 문제를 겪고 있거나 어려운 결정을 내리는 중이거나 감정이나 기분 탓에 고민하는 어린이와 청소년에게 즉각적이고 세심한 지원한다. 이 서비스는 무료이고 비밀이 보장되며 익명으로 하루 24시간 이용 가능하다.
한편 통화 보다는 문자에 익숙한 청소년들을 위해 상담원과의 채팅 세션은 Here2Talk 앱을 다운로드하거나 https://here2talk.ca/main에서 이용할 수 있다. 만약 학생이 누군가와 통화를 원한다면 무료 전화 1 877 857-3397, 직통 전화 604 642-5212로 상담원과 상담할 수 있다.
Kids Help Phone(어린이 도움의 전화)의 대표 전화는 1 800 668-6868이며 BC주 온라인 라이브 채팅 상담은 수요일~일요일 오후 3시~오후11시(태평양 표준시)에 https://kidshelpphone.ca/live-chat)에서 이용 가능하다.
